用心做好每一步,招行广州分行持续推进“优化企业开户服务”

华总裁下午茶自举办以来，一直受到会员们的追捧。华论坛关注实时热点话题，是一个为城市菁英搭建优质的跨界交流平台，本次2018年第一期总裁下午茶特别邀请到深圳长润资产管理有限公司创始人王巍、深圳市特航航空服务有限公司创始人陈良均以及各会员对有关“新零售”热点话题进行深度讨论。

自2016年10月“新零售”概念问世，阿里、腾讯、京东、小米等巨头纷纷入局，零售业由默默无闻迅速变成热议焦点，随之盒马生鲜、超级物种等新型体验式线下店布局多个商超市场，紧接着各种生鲜超市、无人值守商店、无人仓配、门店科技等新概念零售，以高姿态走进了普罗大众的生活。

以阿里腾讯为首的互联网巨头布局新零售的意义

互联网经过近来来高速发展，传统电商由于互联网及移动互联网终端的普及所带来的用户增长及流量红利正在逐渐萎缩，开始面临成本高、增长慢的发展“瓶颈”。国家统计局数据显示，全国网上零售额的增速已连续三年下滑。根据艾瑞咨询的预测，国内网购增速的放缓仍将以每年8-10个百分点的趋势下降。线下零售渠道获客成本虽会根据房租、人工等因素而上涨，但较目前线上获客成本已基本持平，且线下渠道在基于地域用户覆盖的基础上拥有更好的用户体验。

王巍认为新零售可能是市场一个长达十年二十年的发展大趋势，并归结了新零售的三大核心：线上流量成本高、技术进步、消费升级。他详细介绍了新零售的总体知识框架：从线下渠道的人货场，到运营层面的市场推广、营销、流通等，再到后台的各种基础设施、大数据及新技术应用。他结合盒马生鲜、永辉超市等实例，剖析阿里与腾讯在新零售中一个打核心，一个打辅助的布局。具体到新业态中，王巍认为无人零售还在探索阶段，目前尚不明朗，投资风险较高，反而看好无人售货机的前景。

新零售与传统零售的本质区别

王巍的观点得到各会员的一致认同，同时深圳市特航航空服务有限公司陈良均就多年航空行业市场的观察，也提出自己对新零售本质的看法。他总结新零售变革离不开两个最基本的商业本质：一、降低零售业总体成本;二、创造出新的用户消费场景，提供更优质的用户服务体验。他同样以盒马生鲜为例，列举其本质是创造了一种新的消费场景和用户体验，从消费场景、物流优化区别于传统零售，从大数据运营来降低整体运营成本，最终形成自身市场竞争力。他认为在消费升级的年代，无论新零售还是传统零售，一切当以人为本，从用户需求和体验出发，商业的本质依旧不变，新零售是传统零售的一次升级，新技术新模式必须深度结合传统零售行业特定属性，切实起到改善和提高的作用，方可实施，切勿盲目跟风。特航航空的企业转型及旗下的“特易行”产品也严格遵循以上两点商业本质。 同时他判断传统行业经验加上新技术的合理应用将成为企业发展的主流趋势，一是主动进驻大平台，如阿里、腾讯等平台;二是自建专属平台。

新零售投资策略

在双巨头齐下的新零售发展中，在投资策略上，王巍个人倾向于以技术公司为主要投资对象。从底层开始审视新零售的逻辑而不是简单去看新零售的表面形式，只有基于最底层的改进，才能有上层的不断升级和拓展。投资方向上不追求个别具体业态和模式的一时创新，而是寻求新零售时代背后的技术支撑。

本次活动取得圆满成功，在新零售领域大家所处行业不同，但对新零售的发展一致趋同，活动在一片和谐的气氛中落幕。